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Termini e condizioni

Ecco un riepilogo snello, conciso e pronto all'uso per i Termini e Condizioni di Vendita su Understory. Ho unito e sintetizzato la struttura standard della piattaforma con le tue regole reali e FAQ (cancellazioni, maltempo, cauzione, danni, orari e Assistenza Plus).

Termini e Condizioni di Vendita

1. Prezzi e Pagamenti

  • Prezzi: Tutti i prezzi sono in Euro (€) ed inclusivi di IVA.

  • Metodi di Pagamento: Accettiamo Carte di Credito/Debito, PayPal e Bonifico Bancario.

  • Buoni Regalo: I voucher regalo hanno validità di 12 mesi dalla data di acquisto e non sono cumulabili con altri codici sconto.

2. Politica di Cancellazione e Rebooking

  • Più di 24 ore di preavviso: Cancellazione o riprogrammazione gratuita con rimborso completo (100%).

  • Meno di 24 ore o No-Show: Addebito del 100% dell'importo (nessun rimborso).

  • Condizioni Meteo: In caso di maltempo o condizioni di non sicurezza, il tour/noleggio verrà annullato gratuitamente con proposta di nuova data o rimborso totale.

  • Annullamento da parte dell'organizzatore: In caso di imprevisti o mancato raggiungimento del numero minimo, verrete avvisati tempestivamente con proposta di data alternativa o rimborso integrale.

3. Requisiti, Noleggio e Cauzione

  • Età e Documenti: Maggiore età (18+) o accompagnamento da parte di un genitore/tutore. È richiesto un documento d'identità valido all'arrivo.

  • Orario di Arrivo: Si prega di presentarsi in sede (Piazza Giacomo Matteotti 9, Empoli) almeno 5-10 minuti prima dell'orario stabilito.

  • Deposito Cauzionale: Per il noleggio e-bike è richiesta una pre-autorizzazione sulla carta di credito di €300,00 per bicicletta (importo solo bloccato, non addebitato).

4. Responsabilità, Danni e Furto

Il cliente è responsabile della custodia del mezzo. In caso di furto o danno non coperto, si applicano i seguenti costi a carico del cliente:

  • Furto E-Bike: € 2.500

  • Batteria: € 700 | Caricabatteria: € 150

  • Display/Computer: € 80 | Lucchetto: € 15

  • Sella: € 30 | Casco: € 20

5. Copertura Facoltativa "Assistenza Plus"

Puoi attivare la copertura danni accidentali solo in fase di check-out:

  • Livello 1 (MTB/Gravel muscolari): €5/giorno (Franchigia max €100)

  • Livello 2 (E-Bike Front): €10/giorno (Franchigia max €150)

  • Livello 3 (E-Bike Full): €15/giorno (Franchigia max €200)

  • Incluso: Danni accidentali ai componenti, riparazione o recupero bici sul posto.

  • Escluso: Rottura del telaio, furto o smarrimento del mezzo.

6. Privacy e Trattamento Dati

I dati personali (Nome, Indirizzo, Email, Telefono) vengono raccolti al solo fine di erogare il servizio e gestire la prenotazione, in conformità al Regolamento GDPR. I dati di pagamento sono gestiti in modo sicuro e crittografato tramite protocollo SSL via Holdbar/Stripe.